De bibliotheek in Eindhoven beantwoordt al meer dan jaar vragen via Whatsapp en deelde een filmpje met hun ervaringen. Lees verder
oktober 2018
De zin van het leven volgens Jan Mokkenstorm
Psychiater Jan Mokkenstorm maakte van zelfmoordpreventie zijn levenswerk. Hij weet dat hij binnenkort sterft. In De Volkskrant gaf hij een mooi interview met een intrigerende visie op de zin van het leven. Lees verder
Nieuwe service bieb Brooklyn kan succes niet aan
De openbare bibliotheek van Brooklyn lanceerde vorige week “Bklyn BookMatch”, een service waarbij je op basis van jouw smaak een aanbeveling krijgt van een echte bibliothecaris. En het loopt storm. Ondanks dat het weinig vernieuwend lijkt te zijn. Lees verder
Community Librarians: de reïncarnatie van de bibliothecaris
De bibliothecaris die alleen tussen boeken zit is wedergeboren in de Community Librarian. Een bibliothecaris die de maatschappij wil verbeteren door de creatie van kennis (bij leden) te faciliteren. Wat dat precies betekent heeft Cubiss opgeschreven in de longread Community Librarians. Hier vind je de hoofdpunten. Lees verder
Taal moet zeg maar echt het ding zijn van webcaremedewerkers
Klantenservice- en webcaremedewerkers kunnen echt het verschil maken. Wanneer een klant een uitstekend contact heeft met de medewerker heeft hij een uitstekende beleving met het merk. Lees verder
Koop je medewerkers om voor een missie die wel werkt
KPMG betrok haar werknemers bij het bepalen van haar missie. Met mooie resultaten: personeel zag het bedrijf als een betere werkgever, de winst was hoger dan ooit en accountants lieten zien dat hun werk bijdraagt aan meer dan alleen een keurige boekhouding. Lees verder
De omgeving waarin een werknemer werkt beïnvloedt prestaties vaak sterk
Voetballer Alexander Sørloth presteerde niet bij FC Groningen. Maar bij zijn nieuwe club scoorde hij aan de lopende band en verdiende hij binnen 5 maanden een vet contract in de Premier League. Een artikel over hoe kwaliteiten soms afhankelijk zijn van de context van voetballers en andere werknemers. Lees verder
Instagram Stories levert NYPL ook buiten social engagement op
De openbare bibliotheek van New York introduceerde een paar maanden terug instanovels. Het werd een hit op het insta-account van de bieb en zorgde ook elders voor engagement Lees verder
Filter 23: Een truuk om jongeren het stemhokje in te lokken
Maar eerst dit:
Deze week heb ik mij ontdaan van ballast. Lees verder
Digitale strategie van de Library of Congress
Marco Derksen over digitale transformatie bij bibliotheken
In deze blogpost een samenvatting van een analyse door Marco Derksen over de digitale stand van zaken in de bibliotheekwereld. Dit zijn de voornaamste inzichten.
Lees verder
Vergadertips van meestervoorzitter Alexander Rinnooy Kan
Alexander Rinnooy Kan zit zijn hele werkzame leven al vergaderingen voor. Aan de Volkskrant gaf hij zijn grootste vergadergeheimen prijs. Lees verder
Omgekeerde psychologie om jonge mensen te laten stemmen
In de Verenigde Staten gaan weinig jonge mensen naar de stembus. Daarom maakte NowThis een filmpje waarin oude mensen problemen van jonge mensen terzijde schuiven als ‘niet mijn probleem’. Lees verder
Modereren is het goede voorbeeld geven
Het is verleidelijk om moderatoren een pak met regels te laten handhaven in een community (‘policing’). Het is echter belangrijker om de juiste sfeer neer te zetten. Hierin hebben moderatoren een voorbeeldfunctie.
Hier is de analogie van het gebroken raam op van toepassing:
Interesting article from ‘82, called Broken Windows, points out that when one window is broken you should quickly repair it before all windows will be broken. With online moderation it works the same! Bad examples lead to more of the same kind of behaviour.
Bron: Tweet en tweet van @KirstenWagenaar
Meer info: Broken Windows Theory op Wikipedia
Wat lost blockchain op?
Blockchain wordt eigenlijk alleen succesvol toegepast in bitcoins. Het wordt gebracht als oplossing voor bijna alles zonder dat duidelijk wordt, wat dat precies is.
Voor De Correspondent schreef Jesse Frederik De blockchain: een oplossing voor bijna niets
Lurkers profiteren van hardop samenwerkende communityleden
Lurkers zijn de zwarte schapen van communities. Je weet dat ze er zijn, maar je ziet ze niet of nauwelijks. Dat is ook niet erg want ze dragen toch niet bij. Ondertussen krijgen ze wel alles mee en juist daar kunnen ze van profiteren. Lees verder